Return & Refund Policy

Last Updated: July 2026

At Cosmo-Fair, customer satisfaction is our priority. Please read our Return & Refund Policy carefully before placing an order.

1. Return Policy

আপনি যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ভিন্ন পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন গ্রহণের শর্ত:

• পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে।
• মূল প্যাকেজিং ও সিল অক্ষত থাকতে হবে।
• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ অভিযোগ জানাতে হবে।

2. Non-Returnable Items

নিম্নোক্ত পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত (Used) পণ্য
• সিল খোলা কসমেটিক্স বা স্কিনকেয়ার পণ্য
• গ্রাহকের ভুলে অর্ডার করা পণ্য

3. Refund Policy

রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হয়েছে
• অর্ডারটি স্টক না থাকার কারণে বাতিল হয়েছে

রিফান্ড অনুমোদনের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

4. Exchange Policy

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।

5. Contact Us

যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 Email: cosmo.fair9807@gmail.com

📱 WhatsApp: +8801611845763

🌐 Website: www.cosmofair.store